BSOD z kodem 0x0000007e po instalacji sterownika

Najpierw sprawdź

Jeśli od razu po instalacji sterownika Windows wyświetla BSOD 0x0000007E i komputer restartuje się w pętli, pierwsza rzecz do wykonania to uruchomić system w trybie awaryjnym i cofnąć lub odinstalować sterownik. Poniższe kroki są operacyjne — wykonuj je w podanej kolejności, aż problem zniknie.

Naprawa krok po kroku

1. Uruchom do trybu awaryjnego (jeśli system nie bootuje normalnie)
   • Jeśli widzisz ekran logowania: kliknij ikonę zasilania, przytrzymaj Shift i wybierz Uruchom ponownie → Rozwiązywanie problemów → Opcje zaawansowane → Ustawienia uruchamiania → Uruchom ponownie → wybierz 4 lub 5 (Tryb awaryjny / Tryb awaryjny z obsługą sieci).
   • Jeśli system restartuje się natychmiast: wymuś trzy razy przerwanie rozruchu (wyłącz przyciskiem) żeby wejść do WinRE i użyj tej samej ścieżki.
2. Wycofaj lub odinstaluj ostatnio zainstalowany sterownik
   • Otwórz Menedżer urządzeń (Win+X → Menedżer urządzeń). Znajdź urządzenie, dla którego instalowałeś sterownik.
   • Kliknij prawym przyciskiem → Właściwości → Sterownik → Cofnij sterownik. Jeśli przycisk jest niedostępny, wybierz Odinstaluj urządzenie i zaznacz „Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia” jeżeli pojawi się taka opcja.
   • Po odinstalowaniu uruchom ponownie komputer normalnie. Jeśli system przestaje BSOD-ować, problem był w sterowniku — przejdź do sekcji „Zainstaluj poprawny sterownik”.
3. Jeżeli nie możesz wejść do Menedżera urządzeń: użyj Przywracania systemu
   • W WinRE wybierz Rozwiązywanie problemów → Opcje zaawansowane → Przywracanie systemu i wybierz punkt przywracania przed instalacją sterownika.
   • Jeśli punkty przywracania są niedostępne, przejdź do „Odzyskiwanie z obrazu systemu” tylko gdy masz kopię zapasową obrazu.
4. Sprawdź minidumpy i zidentyfikuj plik .sys (opcjonalne, jeśli chcesz potwierdzić winowajcę)
   • Zlokalizuj pliki minidump w C:\Windows\Minidump. Skopiuj je na dysk roboczy.
   • Użyj narzędzia WinDbg (Debugging Tools for Windows) lub narzędzi takich jak BlueScreenView, aby odczytać nazwę sterownika/plik .sys wskazywaną w zrzucie. W WinDbg uruchom: .symfix; .reload; !analyze -v
   • Jeśli zrzut wskazuje konkretny plik .sys, to jest to silny dowód, który sterownik powoduje BSOD.
5. Napraw uszkodzone pliki systemowe (SFC i DISM)
   • W trybie awaryjnym lub normalnym otwórz wiersz polecenia jako administrator.
   • Uruchom kolejno:

     sfc /scannow

     DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   • Po zakończeniu uruchom ponownie i sprawdź, czy BSOD nadal występuje. SFC naprawia pliki jądra uszkodzone przez niepoprawne instalatory sterowników.

Zainstaluj poprawny sterownik lub przywróć wersję producenta

Po usunięciu problematycznego sterownika zainstaluj wersję potwierdzoną przez producenta sprzętu. Unikaj automatycznych instalacji z Windows Update dopóki nie potwierdzisz kompatybilności.

• Pobierz sterownik ze strony producenta urządzenia (np. producenta płyty głównej, karty graficznej, drukarki). Wybierz sterownik przeznaczony dla Twojej wersji Windows (np. Windows 10 x64, Windows 11).
• Jeżeli producent udostępnia starszą stabilną wersję, preferuj ją — szczególnie gdy problem pojawił się po aktualizacji sterownika.
• Instaluj sterownik jako administrator i po instalacji zrestartuj komputer. Jeśli dostępna, wybierz instalator "Custom/Advanced" i odznacz dodatkowe komponenty (panel sterów, telemetry), by ograniczyć potencjalne konflikty.
• Jeżeli potrzebujesz sterownika Microsoft WHQL, szukaj etykiety WHQL na stronie producenta lub w opisie paczki.

Jak sprawdzić, czy zadziałało

• Używaj komputera przez okres, w którym wcześniej występował BSOD (czynności obciążające urządzenie, drukowanie, gry). Brak BSOD przez 24–72 godziny to dobry sygnał stabilności.
• Sprawdź dziennik zdarzeń (Podgląd zdarzeń → Dzienniki systemu Windows → System) pod wpisami Kernel-Power, BugCheck lub błędami sterowników.
• Jeśli masz kopię minidump przed zmianami, porównaj nowe zrzuty; jeśli problem zniknął, nowe dumpy nie powinny zawierać tego samego pliku .sys.

Kiedy przerwać i skontaktować się ze wsparciem

• Jeżeli po odinstalowaniu sterownika i naprawie plików systemowych BSOD nadal występuje z tym samym kodem i wskazaniem innego pliku .sys — skontaktuj się z pomocą producenta sprzętu i przygotuj minidumpy do analizy.
• Jeżeli komputer nie bootuje w trybie awaryjnym ani WinRE — użyj nośnika instalacyjnego Windows (Media Creation Tool) do naprawy systemu lub zadzwoń do serwisu. Przygotuj listę ostatnich zmian i zrzuty ekranu z komunikatami o błędach.
• Jeżeli po reinstalacji sterownika problem powraca tylko przy określonym obciążeniu (np. w grach lub drukowaniu), rozważ diagnostykę pamięci RAM (Windows Memory Diagnostic) i testy stabilności sprzętu; konflikty pamięci też dają 0x0000007E.

Jeśli potrzebujesz debugować dalej i rozpoznać plik .sys wskazany w minidumpie, pomocny może być błąd z identyfikatorem pliku .sys — opisuje analizę zrzutów pamięci i interpretację nazw plików .sys. Dla problemów specyficznych dla drukarek zobacz również BSOD przy drukowaniu.